Kim jest klient e-commerce?

Klienci sklepów stacjonarnych różnią się zdecydowanie od klientów e-commerce. Przede wszystkim dlatego, że Ci pierwsi mogą dotknąć i wypróbować produkt na miejscu, natomiast klienci e-sklepów nie mają bezpośredniego kontaktu z produktem i sprzedawcą. Zatem jaki jest klient e-commerce i czego potrzebuje? Poznaj kilka typów klientów e-commerce!

Czytaj dalej Kim jest klient e-commerce?

Personalizacja i automatyzacja – czy mogą działać wspólnie?

Tylko z pozoru wykluczające się wzajemnie zjawisko personalizacji i automatyzacji  w marketingu działa całkiem dobrze a skutecznie prowadzone mogą przynieść znaczne korzyści. Coraz częściej konsumenci to świadomi odbiorcy, którzy często nie reagują na większość komunikatów marketingowych, ponieważ są one przeważnie bardzo podobne i równie często komunikują specjalną okazję za najniższą cenę. I tu pojawia się rola personalizacji, która pozwala na trafne dostosowanie przekazu do oczekiwań konkretnego klienta lub grupy odbiorców.

Czytaj dalej Personalizacja i automatyzacja – czy mogą działać wspólnie?